No curso de nossas atividades, realizamos a coleta de dados pessoais com a finalidade de disponibilizar e personalizar nossos produtos e serviços, de forma compatível com os valores, necessidades e perfil de cada investidor.

Reforçamos que a nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias que possam refletir mudanças nas nossas operações e práticas de negócio.

1. INTRODUÇÃO

O DF BANK valoriza a confiança depositada por seus clientes e usuários. Estamos comprometidos em proteger a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais e informações financeiras.

Este documento estabelece as condições de uso da nossa plataforma, bem como a forma pela qual coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), regulamentos do Banco Central do Brasil (BACEN), do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais normas aplicáveis ao setor financeiro.

Ao se cadastrar no DF Bank, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos aqui descritos.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

O DF Bank poderá coletar diferentes tipos de dados, conforme a interação do usuário com nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, CNH, data de nascimento, assinatura digital.
• Dados de contato: endereço, e-mail, telefone, celular.
• Dados financeiros: número de contas bancárias, histórico de transações, informações de crédito, investimentos.
• Dados profissionais: atividade econômica, informações de renda, vínculos empregatícios.
• Dados sensíveis: biometria facial ou digital, quando exigido para autenticação.
• Dados eletrônicos: endereço IP, geolocalização, histórico de navegação em nossa plataforma, cookies e logs de acesso.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais serão utilizados para:

1. Prestação dos serviços contratados – abertura de conta, movimentação financeira, transferências, operações de crédito, investimentos.
2. Análise de crédito e risco – consultas em birôs de crédito (SPC, SERASA, SCR/Bacen), verificação de histórico financeiro, prevenção ao inadimplemento.
3. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias – comunicação de operações suspeitas ao COAF, atendimento a normas do BACEN e Receita Federal.
4. Segurança e prevenção à fraude – monitoramento de transações e autenticação de acessos.
5. Melhoria de serviços – desenvolvimento de novos produtos, personalização de ofertas e análise de perfil de consumo.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Autoridades regulatórias: Banco Central, COAF, Receita Federal, CVM, Poder Judiciário.
• Birôs de crédito: SPC, SERASA, Boa Vista, SCR/Bacen.
• Parceiros comerciais e prestadores de serviço: empresas de tecnologia, provedores de nuvem, empresas de cobrança.
• Empresas do mesmo grupo econômico do DF Bank, para cumprimento de obrigações legais ou otimização de serviços.

O compartilhamento será feito sempre em conformidade com a legislação e com padrões de segurança.

Ainda assim, exigimos que as organizações fora do DF BANK que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os dados poderão ser armazenados ou tratados em servidores localizados no exterior, observadas as exigências legais de transferência internacional previstas na LGPD.

6. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogação do consentimento.

As solicitações deverão ser encaminhadas ao nosso canal de atendimento.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O DF Bank adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Autenticação em múltiplos fatores;
• Monitoramento de acessos e logs;
• Controles internos de acesso restrito.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, e o usuário também deve adotar medidas preventivas, como não compartilhar senhas.

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades previstas neste documento e das obrigações legais ou regulatórias.

Após o término da relação contratual, os dados poderão ser mantidos pelo período exigido em lei, especialmente para fins de auditoria, prevenção à fraude, cumprimento de normas do BACEN e Receita Federal.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site e o aplicativo do DF Bank utilizam cookies para:

• Reconhecer o usuário e melhorar sua experiência;
• Coletar estatísticas de navegação;
• Oferecer anúncios e conteúdos personalizados.

O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar o funcionamento de algumas funcionalidades.

10. POLÍTICA DE PREVENÇÃO À LAVAGEM DE DINHEIRO (PLD/FT)

O DF Bank cumpre integralmente a Lei nº 9.613/1998 e regulamentações do BACEN e COAF.

• Transações suspeitas poderão ser bloqueadas preventivamente;
• Operações atípicas serão reportadas às autoridades competentes;
• O usuário autoriza o monitoramento de suas transações para fins de PLD/FT.

11. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes está limitado ao necessário para execução de nossos serviços, considerando que o processo de abertura de conta nestes casos segue um fluxo específico, garantindo que as adequações previstas na LGPD.

Quando a solicitação de abertura de conta para menores de idade é identificada em nosso portal, realizamos o direcionamento para um fluxo específico em que é exigido o preenchimento e assinatura de um termo de consentimento por um dos pais ou responsável legal.

Somente com o cumprimento deste requisito, e após validação interna, a abertura da conta é finalizada e os dados da criança ou adolescente são utilizados conforme o contrato de intermediação estabelecido com o responsável legal e respeitando as finalidades de tratamento dos dados estabelecidas neste documento.

O tratamento de dados pessoais de adolescentes também pode ocorrer para a contratação de menores aprendizes, nesse caso, também haverá o consentimento por um dos pais ou responsável legal, bem como o tratamento está limitado ao necessário para execução do contrato, fornecimento de benefícios e cumprimento das obrigações legais.

12. AUTORIZAÇÃO PARA ANÁLISE DE CRÉDITO

O usuário autoriza expressamente o DF Bank a:

• Consultar informações em birôs de crédito (SPC, SERASA, SCR-Bacen);
• Armazenar e atualizar informações de histórico de crédito durante o relacionamento contratual;
• Compartilhar informações com instituições financeiras parceiras, exclusivamente para fins de análise de crédito.

13. ALTERAÇÕES DESTE DOCUMENTO

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao usuário. O uso contínuo da plataforma após a alteração representa a concordância com os novos termos.

14. CANCELAMENTO DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Se você for nosso cliente e deseja que não realizemos mais o processamento da sua informação pessoal, acesse a área logada do site e solicite o encerramento de sua conta. Vale ressaltar que, mesmo após o encerramento da conta, precisaremos manter os seus dados pessoais armazenados com a finalidade de cumprimento de obrigações regulatórias e legais, pelo período determinado pelos órgãos reguladores, tais como Banco Central ou CVM.

15. CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, o usuário poderá entrar em contato através do nosso contato pelo e-mail: suporte@bancodf.com.br

16. AVISO LEGAL

Aviso Legal A DF BANK não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.